Experiencia de cliente (colección IE Business Publishing)

Experiencia de cliente colecci n IE Business Publishing La experiencia del cliente est cobrando un gran protagonismo en todas las empresas por ser el elemento que proyecta su personalidad la identifica frente a sus competidores y lanza su mensaje mediante
  • Title: Experiencia de cliente (colección IE Business Publishing)
  • Author: Marcos González de La-Hoz Fernández
  • ISBN: 8483562669
  • Page: 182
  • Format:
  • Experiencia de cliente (colección IE Business Publishing)
    La experiencia del cliente est cobrando un gran protagonismo en todas las empresas por ser el elemento que proyecta su personalidad, la identifica frente a sus competidores y lanza su mensaje mediante hechos, y no palabras, sobre lo que realmente quiere y aporta a la sociedad para mejorarla La gesti n de estas experiencias o CEM Consumer Experience Management hay que realizarla con rigor, m todo y control cient fico Aqu no cuentan los impulsos ni las modas, sino la personalidad de la compa a junto con el conocimiento en profundidad del cliente y la competencia Prima m s la sinceridad con uno mismo que el presupuesto a destinar para introducir los cambios Prima m s la pureza y esencia de la corporaci n que los grandes gur s con ideas revulsivas, porque en muchas ocasiones se genera una experiencia memorable tan s lo siendo sincero y directo con el cliente Esta obra es un manual de gesti n de la experiencia del cliente dirigido a los profesionales de la materia que se quieran distanciar de aquellos que entienden esta tarea como algo que se cuelga del d bil alfiler que sostienen las teor as basadas en el efecto Wow , olores corporativos o emociones positivas que generan afecto.
    Experiencia de cliente (colección IE Business Publishing) By Marcos González de La-Hoz Fernández,
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      182 Marcos González de La-Hoz Fernández
    • thumbnail Title: BEST E-Book "↠ Experiencia de cliente (colección IE Business Publishing)" || READ (AZW) ↠
      Posted by:Marcos González de La-Hoz Fernández
      Published :2020-01-10T22:14:32+00:00

    About " Marcos González de La-Hoz Fernández "

  • Marcos González de La-Hoz Fernández

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  • 143 Comments

  • La experiencia del cliente CX es lo ltimo en gesti n empresarial y sanitaria y este libro te pone las bases para conocer el tema.Recomendable


  • Es un libro bastante completo que cuenta las bases de la experiencia de cliente Adem s explica varias t cnicas de medici n y c mo aplicarlas a casos reales Es muy recomendable para todo aquel al que le interese la experiencia de cliente.


  • Es lo que estaba buscando Exactamente Una buena referencia para poder definir la propuesta de producto y saber cubrir las necesidades de la demanda que se genera y anteponerme.


  • Para una persona emprendedora muy interesada e involucrada pero con necesidad de leer algo bien estructurado para comenzar a trabajar en este tema de manera sistematizada, perfecto, he dado en el clavo.



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