Erfolgreiches Beschwerdemanagement: Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit (German Edition)

Erfolgreiches Beschwerdemanagement Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit German Edition Eine Kundenbeschwerde als zun chst einmal unangenehmes Ereignis kann Ausgangspunkt f r beachtliche Qualit tssch be innerhalb eines Unternehmens sein Damit sowohl die Kunden als auch die Dienstleister
  • Title: Erfolgreiches Beschwerdemanagement: Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit (German Edition)
  • Author: Oliver Ratajczak Uwe Becker Holger Brachetti Astrid Eder Aroon Nagersheth Fred Niefind Andreas Wiegran
  • ISBN: -
  • Page: 459
  • Format: Kindle Edition
  • Erfolgreiches Beschwerdemanagement: Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit (German Edition)
    Eine Kundenbeschwerde als zun chst einmal unangenehmes Ereignis kann Ausgangspunkt f r beachtliche Qualit tssch be innerhalb eines Unternehmens sein Damit sowohl die Kunden als auch die Dienstleister als Adressaten f hlbar und schnell von den Verbesserungen profitieren k nnen, m ssen die Verantwortlichen sinnvolle und effektive Arbeitsabl ufe im Bescherdemanagement etabliEine Kundenbeschwerde als zun chst einmal unangenehmes Ereignis kann Ausgangspunkt f r beachtliche Qualit tssch be innerhalb eines Unternehmens sein Damit sowohl die Kunden als auch die Dienstleister als Adressaten f hlbar und schnell von den Verbesserungen profitieren k nnen, m ssen die Verantwortlichen sinnvolle und effektive Arbeitsabl ufe im Bescherdemanagement etablieren In diesem Buch beschreiben anerkannte Praktiker n tzliche, leicht umsetzbare Konzepte Zu Wort kommen u a Experten der ING Diba, Consors, Delta Lloyd oder der GE Money Bank Die Autoren verraten au erdem, wie man den Teil der Unzufriedenheit entdeckt, den die Kunden gar nicht erst ausdr cklich formulieren Auch hier liegen gro e Potenziale f r zuk nftige Ertr ge Erstmals ein Buch zum Thema, das sich speziell den Besonderheiten der Finanzdienstleistungsbranche widmet.
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      459 Oliver Ratajczak Uwe Becker Holger Brachetti Astrid Eder Aroon Nagersheth Fred Niefind Andreas Wiegran
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      Posted by:Oliver Ratajczak Uwe Becker Holger Brachetti Astrid Eder Aroon Nagersheth Fred Niefind Andreas Wiegran
      Published :2019-05-24T09:54:19+00:00

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  • Oliver Ratajczak Uwe Becker Holger Brachetti Astrid Eder Aroon Nagersheth Fred Niefind Andreas Wiegran

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